Même lorsque qu'un client est inscrit, il est toujours possible qu'un message SMS ou Push soit envoyé mais ne parvienne pas à être livré avec succès. Cela peut être dû à des problèmes liés à la passerelle SMS ou à des numéros de mobile devenant invalides avec le temps. En conséquence, il est également possible que le nombre de clients contactés soit inférieur au nombre de clients inscrits.
Dans l'exemple d'image fourni ci-dessous, nous pouvons voir que bien que l'initiateur de la campagne était prêt à communiquer avec un maximum de 4 355 clients, au moment où la campagne a commencé à inscrire les clients, seuls 3 959 étaient encore éligibles pour la communication, et parmi ceux-ci, seuls 3 779 ont effectivement reçu le message SMS et/ou Push.
